Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

  • El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto dentro de 14 días desde su recepción sin necesidad de justificar la razón, conforme a la Directiva 2011/83/UE.

  • Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un correo a info@nipskin.com indicando el número de pedido y el producto a devolver.

  • Nipskin enviará las instrucciones de devolución y procederá al reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción del producto.

2. Condiciones para la devolución

  • El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

  • El cliente debe contactar a info@nipskin.com antes de proceder con la devolución.

3. Costos de devolución

  • Cambio de talla, color o producto: El cliente cubre los costos de envío.

  • Devolución por garantía o defecto: Nipskin cubre los costos de devolución.

4. Proceso de reembolso

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.

  • Se emitirá el reembolso en el mismo método de pago utilizado.